Kommunikation am Bau: 70 Prozent nutzen Social Media

Über vier Fünftel Deutschen haben laut statistischer Erhebung Anfang 2022 einen oder mehrere Social-Media-Accounts. Auch bei den Akteuren der Baubranche hat sich der Trend zu Social Media mittlerweile verfestigt: Die neueste Messung in der aktuellen Studie „Kommunikationsmonitor 2022“ von BauInfoConsult zeigt, dass der Anteil der Bauprofis, die soziale Netzwerke nutzen, um 29 Prozent höher ist als noch vor zehn Jahren. Mittlerweile haben mehr als zwei Drittel der Bauakteure ein Profil bei Facebook, WhatsApp, YouTube und Co. – doch nicht alle Netzwerke werden gleichermaßen intensiv genutzt.

In der Untersuchung von BauInfoConsult wird zum mittlerweile sechsten Mal seit 2012 das Informationsverhalten professioneller Akteure am Bau untersucht. Dabei wurden erneut 600 Architekten, Bauunternehmen, Dachhand-werker sowie Maler-, Trockenbau- und SHK-Handwerksbetriebe zu ihren Informationsvorlieben und -gewohnheiten befragt. Unter anderem stellte sich in der aktuellen Messung heraus, dass soziale Netzwerke mittlerweile am Bau mit einem Nutzeranteil von 70 Prozent ähnlich selbstverständlich geworden sind wie im bundesdeutschen Durch-schnitt (von 86,5 Prozent).

Doch egal, ob am Bau oder anderswo: Ein wesentlicher Grund für den Siegeszug der sozialen Netzwerke ist nicht zuletzt, dass Social Media mittlerweile ein viel breiteres Spektrum an Anwendungen und Möglichkeiten einschließen als noch vor 10 Jahren:

Einige gängigen Social-Media-Plattformen kommen auf den ersten Blick gar nicht mehr als klassisches soziales Netzwerk à la Facebook daher – wie das Paradebeispiel WhatsApp zeigt. Zugegeben, natürlich gehört der Messengerdienst WhatsApp zum Kanon der sozialen Netzwerke, doch in der Wahrnehmung einiger Nutzer handelt es sich dabei eher um einen SMS-Ersatz.

Nutzung am Bau: nur wenige Intensivnutzer, doch „die Masse macht’s“

Doch wie intensiv werden soziale Netzwerke in der Bauwirtschaft überhaupt genutzt, gerade wenn es um explizit berufliche Nutzung im engeren Sinne geht? Zunächst zeigen die Umfrageergebnisse zur Selbsteinschätzung der eigenen Profile, dass viele Bauakteure die Rolle der sozialen Netzwerke als berufliche Informationsquelle eher als nachrangig empfinden.

Doch ihr Nutzungsverhalten spricht eine andere Sprache: Vor allem WhatsApp und YouTube sowie Facebook verfügen über hohe Nutzeranteile unter den Planern und Verarbeitern der Bauwirtschaft – mit teilweise sehr häufigen bzw. regelmäßigen Nutzungsintervallen. Luft nach oben gibt es insbesondere beim Trend Social-Media-Channel Instagram. Dabei verwenden die Bauprofis mit einem Account ihre Plattformen beruflich zum Beispiel zum Verfolgen von Informationen von Branchennews oder zu Produkten sowie als Kommunikationsmittel mit Kunden, Kollegen oder Produktanbietern.

Nur über eine zielgerichtete Marketingstrategie pro Netzwerk sind Social-Media-Baukampagnen erfolgreich

Damit ist klar, dass sich Social Media mittlerweile am Bau durchaus etablieren konnte. Entscheidend für eine Social-Media-Strategie, die sich an Bauentscheider richtet, ist aber vor allem, in welchen Netzwerken welche Nutzungsarten üblich sind – und vor allem wie oft. Schließlich sollten die Social-Media-Marketer – so trivial das klingt – nicht vergessen, dass die Bauakteure größtenteils dafür bezahlt werden, Häuser zu bauen und zu modernisieren. Da sollte im regulären Arbeitsalltag nicht mehr allzu viel Zeit für ausgiebiges Surfen auf den unterschiedlichen Social Networks übrigbleiben.

Daher ist es für die Marketinganalysten von zentraler Bedeutung zu wissen, welche Plattformen von den Bauakteuren zu welchem Zweck, mit welcher Intention, wie oft genutzt werden. Nur so lässt sich eine zielgerichtete Social-Media-Strategie entwickeln, damit die in der Kampagne transportierten Inhalte auch tatsächlich beim Empfänger (sprich: Bauakteur) ankommen.