WhatsApp Business ab sofort verfügbar

Unternehmen können ab sofort auch in Deutschland die Business-Version von WhatsApp herunterladen. WhatsApp Business ist für Android-Geräte kostenlos im Google Play Store verfügbar. Für das Betriebssystem iOS liegt sie derzeit noch nicht vor.

Kleine und mittelständische Betriebe können über das neue Angebot leichter in Kontakt mit ihren Kunden treten. So ist es z. B. möglich, über Standardtexte regelmäßig von Kunden gestellte Fragen sofort zu beantworten und so den Kontakt mit den Kunden zu intensivieren. 

Auch ist es möglich, den Kunden, die sich an das Unternehmen wenden, eine automatisierte Abweseneheits- oder Begrüßungsnachricht zu senden. Über die Statistikfunktion kann das Unternehmen sehen, wie oft eine bestimmte Nachricht verschickt und gelesen wurde. 

Damit die Nutzer wissen, mit wem sie es zu tun haben, kann das Unternehmen sich ein Profil mit den wichtigen Kontaktdaten anlegen und dieses ähnlich wie bei Facebook verifizieren lassen. So wird das Vertrauen gestärkt.

Bei der Verifizierung des Kontos gibt es drei verschiedene Stufen:

• Kein Siegel: Das Unternehmen ist nicht verifiziert.
• Graues Siegel: WhatsApp hat überprüft, dass das Unternehmen zu der zum Account gehörenden Nummer gehört.
• Grünes Siegel: Es wurde überprüft, dass dieses WhatsApp-Profil zu dem darin genannten Unternehmen gehört. 

WICHTIG: Wer WhatsApp Business nutzt, kann u. U. mit der dabei verwendeten Rufnummer nicht mehr zurück zu einem privaten Profil wechseln. Dies kündigte das Unternehmen an. Bevor die neue App heruntergeladen wird, sollte daher dringend sichergestellt werden, dass das dafür verwendete Smartphone nur dienstlich genutzt wird.

Lesen Sie hierzu auch unsere Beiträge "Kann man WhatsApp & Co. für Geschäftsbeziehungen nutzen?" und "Kunden wünschen sich Whatsapp zur Kommunikation mit Unternehmen".