Handy verloren oder gestohlen: Was tun?
Ist das Handy verloren gegangen oder wurde gestohlen, ist das natürlich erst mal sehr ärgerlich. Auf einem Smartphone befinden sich heutzutage unzählige Daten, die sowohl privat als auch beruflich wichtig sein könnten. Außerdem kostet ein neues Handy natürlich auch viel Geld. Doch ärgern Sie sich nicht zu lange, sondern handeln Sie lieber schnell. Dadurch können Sie größeren Schaden vermeiden und das Smartphone unter Umständen sogar wieder bekommen.
,Das können Sie beim Verlust des Handys tun.
Handy verloren: SIM-Karte sperren lassen
Egal, ob Sie Ihr Smartphone verloren haben oder das Gerät gestohlen wurde: Bemerken Sie den Verlust, lassen Sie umgehend die SIM-Karte sperren. Das ist vor allem deshalb wichtig, da ein unehrlicher Finder oder der Dieb gegebenenfalls Ihr Handy weiter benutzen können. Vor allem, wenn Ihr Smartphone nicht mit einem Code gesperrt ist oder der Code einfach zu knacken ist. In der Folge kann die andere Person auf Ihre Kosten telefonieren, im Internet surfen und andere Dinge anstellen - die Rechnung müssen am Ende oft Sie zahlen.
Die SIM-Karte lässt sich schnell über die Service-Hotline Ihres Anbieters sperren. Viele Netzbetreiber haben im Internet auch eigene Rufnummern oder Online-Dienste speziell für das Sperren der SIM-Karte.
Verlust des Handys: Standort orten
Moderne Smartphones lassen sich heutzutage auch aus der Ferne orten und sogar sperren und löschen. Das bieten die meisten Hersteller von Smartphones an, darunter Apple, Google oder Microsoft. So lässt sich ein iPhone von Apple über die iCloud orten. Wichtige Voraussetzungen dafür sind, dass im iPhone oder in einem anderen Gerät von Apple die Funktion "Wo ist?" eingerichtet worden und das Gerät online ist. In diesem Fall können Sie die Geräte von Apple über die iCloud gut orten und den Standort gegebenenfalls der Polizei mitteilen.
Benutzen Sie ein Handy mit Android von Google, ist hier ebenfalls ein Orten möglich. Auch hier müssen Sie bei Google angemeldet und die Funktion "Mein Gerät finden" muss aktiviert sein, damit der Standort angezeigt wird. Über die Funktion von Google für Android lässt sich das Handy auch sperren oder Sie können die Daten auf dem Gerät löschen lassen.
Smartphone gestohlen: Soll ich zur Polizei?
Sind Sie sich sicher, dass Ihr Handy gestohlen wurde, gehen Sie auf jeden Fall zur Polizei. Geben Sie hier alle wichtigen Daten an (siehe vorbeugende Maßnahmen) und erstatten Sie Anzeige. Wird Ihr Handy anschließend gefunden, kann man es Ihnen direkt zuordnen, auch wenn die Wahrscheinlichkeit hier natürlich eher gering ist, dass das Handy je wieder auftaucht. Aber man weiß ja nie. Ist Ihr Smartphone gegen Diebstahl versichert, benötigen Sie sowieso von der Polizei eine offizielle Verlustmeldung.
Handy verloren: Was Sie vorbeugend tun können
Der beste Schutz gegen den Verlust eines Smartphones ist eine gute Vorbereitung. Dazu gehört an oberster Stelle, dass Sie sich alle wichtigen Daten aufschreiben und stets parat haben. Zu diesen Daten gehören:
- Handy-Rufnummer
- SIM-Kartennummer
- Kundennummer und Kundenkennwort Ihres Netzbetreibers
- IMEI-Nummer
Die IMEI-Nummer ist eine 15-stellige Seriennummer, die jedem Smartphone zugewiesen wird. Über die IMEI lässt sich ein Handy direkt zuordnen, z. B. von der Polizei. Die IMEI lässt sich über die Tastenkombination *#06# direkt herausfinden. Am besten legen Sie sich für diese wichtigen Daten einen Handypass an, den Sie im Geldbeutel oder zu Hause griffbereit haben.
Die Verbraucherzentrale empfiehlt als weitere wichtige vorbeugende Maßnahmen beispielsweise, das Smartphone immer mit einer Sperre zu nutzen. Bei vielen Handys kann man die Sperre auch mit einem Zeitschalter versehen, sodass diese z. B. erst nach zehn Minuten erscheint, wenn man selbst nicht ständig das Handy entsperren möchte.
Kaufen Sie sich ein neues Handy, achten Sie von Beginn darauf, dass Sie die Funktionen zum Orten des Smartphones wie von Apple oder Google aktiviert haben. Legen Sie außerdem regelmäßig Backups Ihres Handys an, sodass Sie zumindest den Verlust der Daten verhindern.
Eine besonders einfache und sinnvolle Maßnahme, um das Gerät eventuell schnell wieder zu bekommen: Kleben Sie einen Sticker oder Zettel mit Ihren Kontaktinformationen, z. B. die Festnetznummer, auf das Handy bzw. auf oder in die Schutzhülle. Haben Sie Ihr Handy verloren und ein ehrlicher Finder findet es, kann dieser Sie so problemlos kontaktieren.
